Återbetalning Lufthansa

Av Mr_ok
12 okt. 2020 10:36
Visningar: 56
Tänkte höra med er om ni har fått återbetalt från Lufthansa?
Vi hade köpt biljetter via resebyrå och sedan reserverat sittplatser direkt hos flygbolaget som vi betalade för. Själva biljetten har vi fått ombokat med resebyrån men sittplatserna skulle vi ta själva direkt med flygbolaget.
Vi följde anvisningarna från LH om att kontakta dom en vecka innan avresa (skulle rest från Orlando 2 juli) och fick en bekräftelse på mottaget mail och att det är under utredning. Men nu svarar dom varken på mail eller via Facebook. Ringde dom vid två tillfällen med en kö tid på 1.5h bara för att få ett svar att ärendet ligger för behandling.
Vi valde att reservera och betala extra för sittplatserna bara för att få möjligheten till sittplats med mer benutrymme på nattflyget, på deras 747-400 så har sitt rad 29 mer benutrymme än Premium Ekonomi då det inte finns någon fast vägg mellan dom olika klasserna.