Karin55

Konsument Europa brukar vad jag förstått vara både rappare o bättre än ARN. Återkom gärna om utslaget, dvs om dom menar att det var ditt, uthyrningsfirman eller agenten (autoeurope) som gjort fel.

Blev lite nyfiken o kollade, Buchbinder har enligt sin hemsida inga Viano eller liknande i sin flotta i Ungern, däremot i tex Tyskland. Undrar då hur Autoeurope kan erbjuda en sådan i Ungern... Antigen har autoeurope klantat sig eller så har Buchbinder skickat Autoeurope en felaktig offert. Men var än felet ligger så är det ju AutoEurope du ska vända dig mot. Vad som jag däremot tyc...

Tack. Ärendet är anmält till Konsument Europa, iom att Autoeurope är ett tyskt bolag. ARN tar bara svenska ärenden. Nästa steg är att gå ut i media. Jobbar själv inom TV.

Inte ens det. De ville gärna ha min Opel Zaphira tillbaka så att de kunde hyra ut den till en av de tre israeliska familjer som kom 3 timmar försent till sina redan betalda och bokade bilar som inte fanns kvar, utan som uthyraren hyrt ut till någon annan. Så jag släppte Opel som jag ändå inte fick plats i, i hopp om att kunna hyra hos någon annan uthyrare. Men de behöll pengarna och vägra ...

Så du menar att hyrbilsfirma gav dig en bil av lägre bilklass än du betalt för.. Det är fult, normalt sett brukar man bli uppgraderad om dom inte har rätt klass inne. Exakt bilmodell brukar dom aldrig garantera dock. Vilken hyrbilsfirma var det och var någonstans.

Allmänna Reklamationsnämnden ARN http://www.arn.se/ Berätta gärna hur det går!

Varning. Hyr inte bil genom Autoeurope. Jag hyrde och betalade för en Mercedes Viano Lyx för 7 passagerare och mycket bagageutrymme men fick en Opel Zaphira för 6 passagerare och inget bagageutrymme. Autoeurope anser att de har rätt att leverera en bil i en helt annan kategori än den man betalt och bokat i.

Intressant! Jag skriver via deras hemsida och frågar vilket som stämmer. Tyvärr talar jag inte franska, hoppas de besvarar mail på engelska.

Enligt Citers egen hemsida har dom öppet 7-23.30 på Söndag.

Jag hade bokat med upphämtning på flygplatsen hos Citer. Kontoret där är öppet alla dagar utom söndag 20 och måndag 21 april enligt vouchern. Denna info fanns på vouchern när jag fick den, den 11 november. Visst kan man tycka att jag borde reagerat då, men om man kan boka och betala kan man ju också förvänta sig att detta blir löst på något sätt - tex att bokade och betalda hyrbilar går att hämta ...

Jag antar du inte hyr på flygplatsen för dom brukar väl ha väldigt generösa tider. Det vore informativt o bra att veta vilket bolag och upphämtningsställe du valde att hyra ifrån. Sedan kan man ju tycka att det borde flaggas upp i Autoeuropes sökmotor om kontoret är stängt när man vill hämta. Så lärdomen måste ju vara att alltid kolla detta själv innan man bokar, det finns ju alltid en länk ti...

Jag åker till Italien om några dagar och hade i god tid bokat en hyrbil hos Autoeurope i Nice. Nu när jag lusläste vouchern som jag fick i november upptäckte jag att där står att kontoret är stängt den dagen jag ska hämta min bil. Jag antog att det fanns en lösning för detta och frågade Autoeurope. Tyvärr, är kontoret stängt går det inte att hyra bil, men jag har rätt att avboka fram till 48 timma...